Política de Cambios y Devoluciones

🌸 Política de Cambios y Devoluciones

En Shofia queremos que te sientas segura con tu compra. Si necesitás cambiar o devolver un producto, te lo hacemos simple y claro.

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu compra.

Podés cambiar por talle, color (según disponibilidad) o por otro producto.
Si el nuevo producto tiene diferencia, se abona o se reintegra según corresponda.
Los cambios están sujetos a stock disponible.
El costo de envío del cambio corre por cuenta de la clienta (ida y vuelta, según el caso).

Si te arrepentiste de tu compra, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido.

La devolución se realiza una vez que recibimos y revisamos el producto.
El costo de envío por devolución corre por cuenta de la clienta.
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado o mediante cupón/nota de crédito, según el caso.

Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el producto debe cumplir:

Estar en perfectas condiciones, sin uso, sin manchas y sin olores.
Con etiquetas y packaging original (si aplica).
En prendas delicadas, pedimos manipulación con cuidado para evitar enganches o marcas.

*Si tu producto llegó con una falla, esto sí se gestiona como “Producto con falla” (ver más abajo).

Si recibiste un producto con falla o hubo un error en el artículo enviado, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido.

Te vamos a pedir fotos y/o video para evaluar el caso.
Si corresponde, Shofia se hace cargo de los costos de envío asociados a la solución (cambio o devolución).

Escribinos por WhatsApp o por el medio de contacto de la tienda con tu número de orden.
Contanos qué querés hacer: cambio o devolución.
Te indicamos los pasos y el método de envío.

Importante: hasta que el producto no sea despachado/entregado para el cambio o devolución, la solicitud no se considera finalizada.

Gracias por elegir Shofia 🤍
Firmat, Santa Fe — Entre Ríos esq. Monteagudo